FAQ:

 

Wanneer kan je een item vintage noemen?

 

Kort vertaald betekent vintage 'van een goed jaar' en is oorspronkelijk een franse aanduiding dat 'de wijn of port gemaakt is van druiven uit een uitzonderlijk goed oogstjaar. Heerlijk natuurlijk maar ons hart gaat pas sneller kloppen van een mooie design parel voor in huis. 

De term vintage wordt enkel gebruikt voor authentieke artikelen die van goede kwaliteit en minimaal 30 jaar oud zijn en stammen uit de jaren vijftig of eerder, zestig, zeventig en begin jaren tachtig. Veel items uit de fifties, sixties en seventies werden kwalitatief simpelweg beter geproduceerd met het oog op een langere gebruikersperiode waarbij kwaliteit hoger in het vaandel stond dan dan kwantiteit. Mensen gingen nog niet massaal elke zondag naar de woonboulevard voor een vluchtige aankoop (die mannen waren vast dolgelukkig) maar liever werd er geïnvesteerd in een mooi en kwalitatief goed item waar zuinig mee werd omgegaan in tegenstelling tot de wegwerp cultuur anno vandaag. Veel pareltjes uit deze periodes zijn in dozen in kelders en zolders verdwenen want iets weggooien was als vloeken in de kerk. Fijn! want hierdoor duiken er nog overal mooie schatten op en krijgen deze mooie items een 2e leven in jouw interieur.

 

En waar staat retro dan precies voor?

 

Retro items zijn hedendaagse items die qua materiaalgebruik, ontwerp en stijl zijn gebaseerd op de items uit de zestiger en zeventiger jaren. Deze items in retro stijl mogen echter nooit vintage genoemd worden omdat ze simpelweg wel de stijl hebben maar nog niet de leeftijd en de daarbij horende mooie levensloop hebben doorgemaakt.  

 

Gaaf of niet?:

 

Gaaf zijn onze items sowieso maar wat bedoelen we hier precies mee? of iets gaaf of niet is heeft te maken met de staat van het item. Zo kunnen er (hele) kleine gebruikerssporen of kleine chipjes te zien zijn. Met chipjes bedoelen we niet die lekkere aardappel dingen met paprikasmaak maar een ontbrekend stukje of kleine beschadiging. Alle vintage items worden door ons zorgvuldig bekeken en onderzocht voordat we deze met veel liefde inkopen. Ons streven is altijd om de meest gave items in te kopen (letterlijk en figuurlijk) maar zoals de term vintage al aangeeft, ze gaan al een leventje mee. Er kunnen dan ook lichte gebruikssporen aanwezig zijn. Bijzonderheden zetten wij altijd eerlijk op de foto en worden waar nodig omschreven in de bijgevoegde tekst. Let op; kleine chips aan de stootrand welke niet zichtbaar zijn als het artikel overeind staat zien wij niet als beschadiging. 

 

Hoe werkt de verzending & retourneren?

 

Je kunt bij ons een bestelling plaatsen vanaf een minimale orderwaarde van € 15,-. Wij hebben hiervoor gekozen omdat het (helaas) gezien de huidige economische tijden voor ons niet langer rendabel is om enkele items onder een bepaald orderbedrag te verzenden. De filosofie achter ZJIEK is dat we graag toegankelijke prijzen willen kunnen hanteren voor kwalitatief mooie items en/of design stukken maar wanneer wij de kosten van een verpakking, bubbelfolie, de opvulling van de doos, kaartjes en benzinekosten bij elkaar optellen en moeten doorberekenen dan blijven onze prijzen niet langer aantrekkelijk en houd dit voor ons in dat een order geen winst maar verlies met zich meebrengt.

 

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Vervolgens pakken we de items zo zorgvuldig als we maar kunnen met bubbelplastic in en vullen we waar nodig de dozen goed op. Na het verpakken wordt de bestelling binnen 7 werkdagen (met uitzondering van weekend- en feestdagen) verzendklaar gemaakt en afgegeven aan onze (huis) vervoerder PostNL. Wij als ZJIEK hebben gekozen voor 1 vervoerder binnen NL en de beste ervaringen hebben wij met PostNL.

Let op; PostNL heeft een streeflevertijd van 1 à 2 werkdagen (m.u.v. feestdagen) maar soms is er nu eenmaal vertraging, wij balen hier ook van maar dit is helaas niet iets waar wij als ZJIEK invloed op hebben. Duurt het echt te lang of is er een probleem neem dan alsjeblieft contact met ons op en dan gaan wij kijken wat we kunnen doen aan het probleem. 

 

NL:

Voor alle pakketten binnen Nederland voor pakketpost met PostNL:

 

  • € 6,45 met een maximumformaat: 1000 x 500 x 500 mm tot 10 kilo naar een afhaalpunt van PostNL
  • € 6,95 met een maximumformaat: 1000 x 500 x 500 mm tot 10 kilo naar een afleveradres naar keuze
  • € 14,50  met een maximumformaat: 1760 x 780 x 580 mm) van 10 tot 23 kilo

 

 

BE:

Verzending met PostNL naar 1 afleveradres in België kost:

 

  • € 12,-        tot 2 kg. max. 100×50×50 cm. te volgen met track and trace
  • € 18,90     2 tot 5 kg. max. 100×50×50 cm. te volgen met track and trace
  • € 24,40     5 tot 10 kg. max. 100×50×50 cm. te volgen met track and trace
  • € 33,90    10 tot 20 kg. max. 100×50×50 cm. te volgen met track and trace
  • € 45,40    20 tot 23 kg. max  100×50×50 cm. te volgen met track and trace
  • € 186,20   23 tot 30 kg. max. 100×50×50 cm. te volgen met track and trace

 

Omdat de verzending naar België wat prijziger is bieden wij voor orders naar België wel verzending per DHL aan. De kosten voor een standaard verzending van een pakket naar 1 afleveradres zijn als volgt: 

 

  • tot 2 KG € 11,- max. 80 x 50 x 35 cm. 
  • 2 tot 5 KG € 15,- max. 80 x 50 x 35 cm. 
  • 5 KG tot 10 KG € 20,- max. 80 x 50 x 35 cm. 
  • 10 KG tot max. 20 KG € 26,-  max. 80 x 50 x 35 cm. 

 

Poeh hee, wat een hoop info.. wees gerust, in de winkelwagen zie je snel en gemakkelijk hoeveel de verzendkosten bedragen. 

 

Niet thuis?


PostNL bied het pakje één keer aan.  Mits mogelijk wordt het pakket bij de buren afgeleverd of bij een afhaalpunt in de buurt. In dit geval wordt er door PostNL een briefje in de bus achtergelaten met het afleveradres van het pakket. Afhalen op het afhaalpunt is nog 14 dagen mogelijk voordat het retour gestuurd wordt naar ZJIEK.

Let op: bestellingen worden niet afgeleverd op een postbusnummer!.

Ben je benieuwd waar je pakket zich bevind? kijk dan even op de track & trace link welke we je hebben gemaild. Is je pakket zoek of zijn er problemen met de verzending? laat het ons dan weten! wij vinden dit natuurlijk hartstikke vervelend en wij nemen in dit geval contact op met de pakketvervoerder.

 

Dit geeft PostNL zelf aan op de website:

 

Niemand thuis bij het bezorgen van je pakket? Dan wordt je pakket afgegeven bij de buren of bij een PostNL-punt. In je e-mail en in de PostNL-app vind je een track & trace code. Met deze code kun je zien waar je je pakket kunt ophalen of vul de code hieronder in.

Als je geen PostNL-account hebt of we hebben je e-mailadres niet herkend via de verzender, dan laat de bezorger nog wel een ‘niet-thuisbriefje’ achter. Op het briefje staat een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen of vul de code hieronder in.

Een niet-thuiscode begint altijd met de letters KG, gevolgd door een aantal cijfers. Bijvoorbeeld: KG123456

 

Ruilen, Retourneren en het Herroepingsrecht

 

Dit zijn voor ons 2 verschillende onderwerpen. Hieronder lees je welke processen wij hanteren in elk geval.

 

Mag ik een aankoop ruilen?

Dit is helaas niet mogelijk gezien het type artikelen die wij verkopen. Doordat onze producten vintage items (ouder dan 30 jaar) betreffen zijn deze delicaat en is het niet wenselijk voor ons om deze items veelvuldig te verzenden van A naar B en hierdoor risico te lopen tot eventuele breuken en beschadigingen van en aan onze items.

Er is in Nederland geen algemeen recht op ruilen, ook niet bij een aankoop via het internet. Als consument is er echter wel het recht om de (internet)aankoop tot zeven dagen na ontvangst van het product terug te draaien. Het zogeheten herroepingsrecht voor consumenten.

 

Retourneren is enkel mogelijk in het geval van een klacht. Items worden alleen teruggenomen mits het ongebruikt of onbeschadigd is. Let op! de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Dat werkt zo; als consument bestaat het recht een bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Dit is het zogenoemde herroepingsrecht van de consument. Na annulering dient het product binnen 14 dagen op te worden gestuurd. Enkel de kosten voor de verzending van de retour van het bezorgadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen in de meeste gevallen € 6,95 per pakket, onder het kopje verzending zijn de meest recente verzendtarieven beschreven.

Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking samen met het hiervoor bestemde ingevulde retourformulier aan ZJIEK geretourneerd moeten worden.

Om gebruik te maken van dit recht kan er contact met ons worden opgenomen via info@zjiek.nl 

Als het product in goede orde retour is ontvangen zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten.

 

Hoe bereik ik jullie?

 

Ben je op zoek naar (styling)advies, een mooie samenwerking of lijkt het je leuk als wij je feestje, BBQ, huwelijk of evenement stylen met onze unieke vintage items? stuur ons dan heel snel even een berichtje of bel gerust voor een vrijblijvende offerte! Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00. Buiten deze tijden kan je ons altijd een mail sturen, wij beantwoorden deze dan z.s.m.

 

Contactgegevens:

 

E-mail: info@zjiek.nl 

Telefoon en/of Whats app: : +31 6 21359023

KVK: 84079894

BTW id. nummer: NL863088764B01